一、感谢回头客的说说

1、感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。

2、做广告招徕顾客是现代的生意经。

3、如果对优质服务成功的各种因素加以总结，那就是：

4、换一个新的职位，迎接新的挑战。

5、层层撕开，两颗心慢慢贴近

6、争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要最新款式啊？您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

7、不好意思，是我忘记提醒您买单了，实在对不起。

8、人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

9、实际上，一些研究结果显示，在对你的门店不满的顾客当中，只有10%的人什么也不说，但将来仍然回来同你做生意！相反，90%的顾客则投诉他们不满意，并最终得到了补偿和满意的服务，他们将仍是你的顾客。

10、祝你每天的心情都刷新，充满新鲜，没有恩怨，流淌甘甜，滋长爱恋;祝你所有的心愿都会顺利实现，快乐永驻你心间，烦恼躲你远又远。

11、好的服务不只是差异化，而是要亲情化！多关注和照顾好儿童、女士和老人，才能获得客人的信任和好感。在他们看来，照顾好我爱的人，我会很感激你。

12、把客人的话重复一遍，表现与客人具有同感。

13、9%的顾客到其他地方选择了更好的消费场所10%的顾客是习惯性地抱怨者

14、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心诚信真诚和热情服务与每一位客户。

15、最后说出的话会给对方留下很深的印象，因此，谈正反因素时，要将正面的话放在后面讲。

16、服务员A：您点的这道菜虽然味道很不错，但是需要多等一会儿。

17、让我怎样感谢你，当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。

18、不管是新顾客还是老顾客，当顾客购买产品后，一定要及时跟进，了解顾客使用后效果。如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。

19、既给了顾客台阶下，也能达到让其尽快结账的目的。懂得说话的艺术，懂倾听，耐心加上高情商，相信再麻烦的顾客你也能搞定~

20、感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同，我们也将以更加热情和饱满的精神，为你们打造更优质的服务。

二、感谢回头客经典语录

1、“中国不缺人。不需要回头客的。”只需要你商品不卖的贵。那样就行了。生意就自然就来了。就是服务态度好点。价格便宜点。这样就行了。还有从根本上说，推销过程是一个建立和巩固人际关系的过程。随着买卖双方相互接纳和认同，人际关系向纵深发展，这便是人际吸引。人际吸引受多种因素影响，如熟悉程度、个性特征、性格相似与互补等。如果能在与客户的交往中注意扬长避短，既体现自己的个性，又把握住分寸，则会收到愉悦自己、吸引他人的效果，从而建立良好的客户关系。

2、68%的顾客选择别的场所是因为原来的公司对他们的需求漠不关心顾客不是蛋糕上的糖霜——他们是蛋糕。糖霜就是优质服务带来的良好信誉和丰厚利润。

3、个希望成功的人敢于冒很大的风险。

4、这一点我们一些年轻的导购可能不太注意，他们思路敏捷口若悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏；

5、首先要肯定客人，菜品确实是做得慢，但是它的质量和味道都很好。客人听后，一般就不会再抱怨了。

6、不要放弃任何一个不满意的顾客

7、对不起女士，因为我的失职没有为您服务好，真是抱歉，是我一时失察，不过幸好……

8、重庆标网科技有限公司有着十余年历程，每一年都有新的产品，还有不一样的售后服务之前和标网科技合作过，他们家的产品挺齐全的，可以了解一下

9、预测顾客需求，要在顾客到来之前；

10、A:请问您需要来点酒水饮料吗？

11、(7)想办法弄清顾客的需求，并给予满足(即使这种需求是你自己解

12、(2)复述抱怨以确认你所听到的没错；(3)向客人表示歉意；

13、找一个安静的地方坐下来，成为一名问题的解决者，努力寻找顾客所

14、不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让客人知道，你已接收到他传递的信息。总之，切忌让主管出面。

15、“我们希望可以为您提供优质的服务，有适合您的商品会通知您，可不可以留下您的联系方式？”

16、在对顾客服务中，遇到顾客对某些事情表示不满或进行抱怨常常比其他事情来得多。你知道顾客常常抱怨什么吗？当你面对顾客的抱怨时，你知道该做些什么，说些什么吗？

17、不管是新顾客还是老顾客，当顾客购买产品后，一定要及时跟进，了解顾客使用后效果。

18、“对不起先生，这我不能做主。您要不掏一元的话，我就得贴上一元。”服务小姐态度很坚定。

19、这就是差异：你想方设法问顾客要钱，别人却千方百计给顾客送钱。

20、俗话说，话说的好使人笑，说得不好使人恼。金牌服务员一定要“嘴甜”，这就需要其具有经常赞赏顾客的意识。语言是一门艺术，不同的语气、不同的表达方式都会收到不同的效果。

三、感谢回头客的广告语

1、招牌上多加几个字，这家餐厅营业额翻了3倍！

2、服务员B：如果点这个菜，可能要多等一段时间，但是味道很不错。

3、表现出你有足够的时间

4、(2)即使你不高兴，也要面带微笑；

5、故意找茬的顾客；

6、相反，90%的顾客则会投诉他们的不满意，在最终得到了补偿和满意的服务后，他们将仍是你的顾客。

7、买卖要随时，切勿拖延，拖延则失良机。

8、面对问题，千万不要说“我根本没听过”，“这是第一次出现此类问题”，这种处理方式只会对你的顾客产生极差的效果，因为他根本就不想知道这种情况以前是否发生过。

9、(8)欢迎顾客对如何改善你的工作提供建议；

10、愿有岁月可回首，且以深情共白头。

11、当你把难伺候的顾客转变成快乐的顾客时，就自我奖励一下。当你陷入困境而不知如何处理时，不妨去找你的主管(或上级)，某

12、尊敬的客户，今天是2020年的最后一天，向您表示衷心的感谢和美好的祝福，感谢您一直以来对我们的支持与厚爱！祝您2021年万事如意！

13、无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆。

14、财大气粗的顾客；

15、(3)调整心态，平静地接受坏消息或令人不愉快的时间安排；

16、吸引一个新顾客所花的时间是保持现有顾客所花时间的6倍多。

17、还有五位顾客说是要赶公交车。服务经理和几个服务员二话没说，撑伞送他们到最近的公交站台上，直到看着上车后才离去。此时他们身上的衣服已湿透了，因为那伞老是倾向顾客，而自己大半个身子却被雨浇着。

18、结论若顾客真的还需要同其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而要亲自把你的同事介绍给顾客，同时应给顾客一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

19、你是我生命中的贵人，因为你我学会了生活，因为你我懂得了付出，因为你我才知道生活是如此精彩。感恩节快乐。

20、02：永远把自己放在顾客的位置上

四、怎么感谢回头客

1、你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？

2、选择法是很多服务员经常用到的，就在顾客纠结不知道该点哪个菜的时候，可以推荐两道以上符合客人喜好的菜，供他选择。

3、高能建议：推销活动应在顾客满意的前提下进行，不应采用命令式语言进行强迫推销，以免损伤顾客的自尊心。可把餐厅的特色菜推荐给客人，而不是一些点单率低的菜品。

4、第三步：针对问题，不要针对人

5、大多数难伺候的顾客是因为他们缺乏安全感，就像我们所有的人一样，他们也有被理解、受欢迎、享受舒适和受重视的需求。

6、今天就来聊一下，关于增加门店回头客的18个方法吧！

7、请列举你能想到的附加服务：

8、难伺候的顾客主要有以下几种：

9、结论1：不可以把问题推给别人；

10、由此可见，A是一个不善推销的服务员，因为她强调的是等待时间。顾客听了，可能就不会点这道菜了；B则强调的是味道，客人觉得只要味道好，多等一会也没有关系。