一、什么是聆听的最高层次

1、最近阅读《高效能人士的7个习惯》时，刚好读到知彼解己这一章，对着书中的情况看下来，意识到自己其实根本不是一个很好的聆听者。

2、积极地倾听能够带给你更多的信息、更深的理解和更好的沟通效果。准确的交流产生于积极地倾听。积极地倾听能够激发讲话者和听者的灵感，使双方积极参与到交流中来。

3、“我相信你可以好起来。”

4、人与人之间由于生理、心理和成长环境的差异，他们的感知、理解和思维模式可能存在巨大的差异。就像蝙蝠感知物体用超声波，狗用嗅觉，而很多鸟类都能感知到四原色。

5、这是最复杂的一个层次，也体现了教练的本质。它包括了第二个层次中所有的要素，并增加了一些方面，包括观察、表达观察结果，进行类比、比喻，与同一情景下的其他想法与模式联系起来，注意说话者的语调、态度和表达的变化等。这使你的观察更丰富、更全面，并能引导客户采取行动。

6、!“假装在听”：和你对话的人到底有没有专心听，一般人其实都可以感觉得出来。

7、当一个人开始敏感，才是对内在的觉察，这才是内在成长的开始。

8、聆听是敬辞，主语只能是说话人自己，表示对对方的尊敬，如：夜深了，我聆听着窗外的雨声，心里想着良人的归来。

9、用功读书怎么会从我嘴巴说出

10、不了解别人，单纯使用倾听的技巧，说话的人往往能觉察到你的故意和造作，会有被骗被操纵的感觉。他会质疑你的动机，感到不安全，不信任，对被人影响和操纵感到愤怒，或者畏惧，开启防御。

11、一心三藏的奥秘——心想事成！

12、一直以来，朋友们都愿意找我吐槽诉苦，我也曾经以为自己是个很好的倾听者。

13、理解万岁如果只是停留在口号上，那就会一文不值。把自己的想法装进别人的脑子很难，但是把别人的想法装进自己的脑子里却是一件很简单的事情。

14、那么夫妻之间，妻子对丈夫抱怨时，有灵性的丈夫就会听到：这抱怨后是对爱的诉求，当他听到妻子真实的诉求，这个沟通才真正有价值。

15、大事大事大事！！！乘风破浪的姐姐们来了！

16、“转发和在看是最好的赞赏”

17、①表示你没有全神贯注用心去听，显得三心二意，心不在焉，这使得讲话者会认为你没有诚意。

18、感受他的感受，感动他的感动，这就是最高层次的聆听。

19、关系再好，也不能忽略这1点，容易伤感情！

20、“谢谢，不用。”接下来，汤姆开始谈他的苦恼。因为他的妻子得了重病，住在医院里。他不得不往来于医院和家庭之间，照顾妻子和他们8岁的儿子。他每天得不到足够的休息时间，而且对前途充满忧虑。

二、最高层次的聆听方式

1、只有先理解别人，知彼解己，才能达成有效沟通，这是人际关系的原则。

2、要想做到在倾听的时候保持专注：

3、第四：学会找重点。有些倾诉的对象，话总是说不完。这时候，你就要替对方抓出重点，找到对方想表达的核心意思，然后引导对方去讨论这个问题。

4、实际上，越高层的聆听，效果才越好，最高层的移情聆听是以理解为目的的聆听，是心与心的深刻交流

5、只有先理解别人，才能获得别人的理解。我们也要让自己被别人了解，才能达到知彼解己，沟通双方的目的。这也需要很大的勇气，因为你首先要信任别人。勇气和关心的平衡，是心智成熟的人可以做到的。

6、昨天我们分享了魅力沟通策略的第4点——倾听顾客在说什么，今天的内容还是和倾听有关，因为倾听有多种方式。我们稍微区分一下，可以把倾听分为4个层次：

7、第三：不要过早地下结论。这一点，想必很多人都吃过亏。因为过早地下结论，有时候会引来双方的冲突。所以应该先听，然后再去评论；

8、好的倾听方式，可以帮助他人排忧解难，走出心灵困境。其实，倾听他人的过程，也是一个帮助双方不断成长的过程。

9、比如，父母可以通过倾听孩子，更深地认识和了解孩子，走近孩子的内心，加深亲子关系，从而让自己成为更好的父母；

10、但却得到一台旧旧录音机

11、我觉得倾听的最高层次，不仅仅听，还能开解对方。倾听就是要思想集中地听对方诉说，不管是你爱听，不爱听，话长话短都能耐心的听着。但我觉得这还不是高层次的倾听者。一般家里有变故，感情出现问题，或与谁他产生矛盾时，特别需要向人倾诉，诉说自己的难，诉求自己的委屈…倾听者此时，在表示理解的同时，要安抚他的情绪，同时，开导她打开心结。这才是倾听高层次者。

12、注意你所反馈的内容，要么是你对其讲话内容的理解，要么是对其感觉的理解。不论是哪一种理解，都要在适当的时机展示出来。

13、移情聆听，需要有强烈的同理心来与对方共情。而这种共情的结果是我们一定会被对方影响。这种时候，我们作为聆听者，本身会变得比较脆弱，但是这一点在交流中是必须的。

14、第2个层次：装模作样，“是的！嗯！没错！”

15、在我们与人交流中，聆听比你说要重要的多

16、当员工对领导说，最近我想辞职，不想干了，我压力很大，并且举出了一些事情的发生，一直想放弃，有灵性的领导者会耐心聆听，看到员工内心的需求是：我需要更多的支持、更多的指导。这时心门打开，沟通才真正开始，沟通才有意义。

17、倾听指细心地听取，就是凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程，感情色彩属于中性。

18、第一个层次：我只听到我愿意听到的。

19、情侣之间的倾听，可以让彼此感受到真实的需求，加深双方的感情。

20、用法：多用于书面语，常指仔细注意地听。

三、聆听的最好的层次

1、领导力一个很重要的方面是沟通力，而沟通的品质取决于聆听的层次，严格来讲，一个不懂聆听的人是一个不懂沟通的人，更谈不上领导力。

2、很多父母都会以过来人自居，看着自己的孩子长大，认为很了解孩子的状况，一直要求孩子要听自己的话

3、然后再回头看自己的那些所谓的经验和建议，带着太多好为人师的自以为是了。

4、长大后你就会开始懂了这段话

5、我知道你未来的路但妈比我更清楚

6、交流沟通时，肢体语言和面部表情往往能传递出更多真实的情绪，这一点就是现在互联网时代，通过文字和符号交流反倒不如线下交流来得有效的最主要原因。

7、比如：这样的情况，我特别的能理解你的难处，我身边有一个朋友其实和你一模一样，后来她开始决心从成长自己来改变自己的处境，她后来做了什么，然后差不多几个月以后真的是翻天覆地的变化，每个月收入四五千，也不用再看老公脸色了……

8、第三个层次是整体倾听(globallistening)

9、唐·李子卿《听秋虫赋》：“清露醒后，遶砌声多。瞪视凝听，伤如之何！”明·谢廷杰《＜诚意伯刘文成公文集＞序》：“余弱龄，侍家长者谈国初翊运诸名臣，輙凝听之，憬然有怀焉。”

10、聆听指集中精力、认真地听。一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。一般有代表尊敬的感情色彩，多指晚辈对长辈，下级对上级。

11、只听，不说。千万，不要在当一个人跟你倾诉的时候，你坐在一边听对方说话，这其实并不算倾听。真正的倾听，需要具备这几个要素：

12、!“完全漠视”：这种毛病在跟自己最亲近的人相处时，最容易犯。

13、我们在沟通中出现的问题，往往是不了解问题就给建议，不理解别人就下评断，就像不做诊断就开药方，用自己的眼镜去治疗别人的眼病。

14、“倾听”，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。

15、小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员!”

16、年度已累计阅读人次4204752次

17、有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。

18、自嘲自己不会“说”话的大有人在，但几乎没有人会承认自己不会“听”话。事实上，不会“听”话的人并不比不会“说”话的人少，甚至更为甚之，只是人们不易察觉。不会“说”话的人，显露在外，其一开口人人便能感之，不会“听”的人，隐藏于内，别人难以深入其心。如果自己不甚明了，更难自知自身的短处，便也不会觉察。当最后自己明了的时候，为时已晚。当然，这里的“听”是指沟通交流过程中的倾听。人与人之间的交谈，通常就是“说”和“听”，如果把说看成一门艺术的话，那么听则是一门技术。丘吉尔曾说“站起来发言需要勇气，而坐下来倾听需要的也是勇气”。但我以为，听比说除了勇气外，更少不了智慧，倾听可真算是一门技术活儿。

19、前面几种回应型聆听其实是一种技巧，本质是自我为中心，并不是想理解对方，而是为了做出回应。使用这种技巧的人，要么说话，要么准备说话，不断用自己的模式过滤一切，用自己的经历去理解别人的生活

20、聆听一般多用于有关人的活动，或指具体的事物，如：教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等，又或者是风声、雨声、歌声等。

四、聆听的最高境界是什么

1、量词，指镀锡薄板(马口铁)密封成筒状以贮藏食物、饮料等。如：可口可乐。

2、第二个层次是专注倾听(focusedlistening)。

3、比如：当领导听员工汇报工作时，员工的汇报没讲完，一直被打断、评判、指责、下定义，这时员工会很受伤，有严重的挫败感。在今后的工作中，员工就会对上级领导选择压抑，或有对抗情绪。

4、自传式回应，指的是从自己的角度去理解对方说的话，并做出回应。

5、倾听在人际沟通中的重要性无须赘述，从大师的睿语到心理学的实验都有充分的明证。被誉为“法兰西思想之王”的法国思想家、文学家、哲学家伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”美国幽默大师、著名演说家、作家马克吐温说得更形象，“上帝给了人两只耳朵和一张嘴巴，是希望人类少说多听。”保罗·赵则说：“沟通首先是倾听的艺术，有效的倾听是成功沟通的一半。”内米说：“会倾听的人到处受欢迎”。德谟克利特甚至说：“只愿说不愿听，是贪婪的一种形式”。松下幸之助说得更绝，“我的全部经营秘绝可以归结为一句话，那就是：首先，细心倾听他人的意见。”敢于直言进谏的魏征劝唐太宗时一针见血地指出“兼听则明，偏听则暗”。凡此种种，还有很多，不必一一列举。

6、层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。

7、时刻谨记先理解别人，这是我们仅凭自己努力就可以做到的。认真聆听他人，把精力放在影响圈而非关注圈，这种由内而外的方式，会扩大自己的影响圈。

8、第5个层次：很少人能达到也是最高层次——移情聆听

9、以理解为目的，站在对方的角度去理解他们的思维方式和感受。

10、即使他们觉得是在共情对方，也只不过是同情，夹杂了自己对对方境遇的认同和判断，表达的是自己的感情和回应，本质上还是回应型聆听。

11、首先，它需要听者用积极的心理活动来理解讲话者所说的内容，并把这种理解反馈给讲话者。

12、在对方有情绪时尤其要注意移情聆听，让他感到自己的感受被接纳和被理解，他才会回到理性层面继续沟通。

13、移情聆听需要的不是冷静理智，而是温柔包容。只有和对方产生共情，才能真的对对方的痛苦和困惑感同身受。

14、当对一件事情有不同的观点的时候，大家都希望说服对方，都认为自己是对的，这样就很容易变成争论。

15、将来大家看的都是我画的漫画

16、掌握倾听技术，就是要学会动用“耳”、“眼”、“体”、“心”、“脑”五个层次的倾听，克服观点各异，偏见先入；主观误差，缺少耐心；不等说完，插话打断；时间不足，急于表达；环境干扰，分心走神；冷漠视之，保持沉默的倾听障碍，应采取设身处地，换位思考；关注关切，积极回应；察颜观色，准确理解；以听为主，少下结论的倾听原则，最大限度理解倾述者的真实含义，把握其意图，实现积极有效的倾听。

17、比如：在与客户交谈过程中，她提到：我很焦虑，因为我的老公责任心很差，经常自己挣钱自己花，根本不顾及我和孩子。我们最正确的态度，是安慰她，而不是顺势指责她老公的不是来加重她的情绪。

18、甲骨文→篆文(2)→繁体→简体

19、其次，积极倾听的反馈能够帮助讲话者澄清思想，使交流更加准确。积极地倾听所传递的信息，是听者听清并理解了讲话者所讲的内容。积极地倾听，需要听者的身体语言与讲话者身体语言的配合。

20、美国“石油大王”盖蒂曾买了一块油藏量极丰富的地。可是它太小了，夹在别人的土地中间，只有一条极狭窄的通道，根本无法修一条铁路运送笨重的钻井设备。眼看别人的钻井都竖起来了，盖蒂却一筹莫展，只好去向员工讨主意。一位老工人说：“也许可以定制一套小型设备，建一座小型钻井。这样可以降低运输难度。”盖蒂心里一亮：既然可以定制一套小型设备，为什么不可以修一条较窄的铁路呢?结果，这个超常规的主意解决了盖蒂的所有难题，他最终在这块地上竖起了油井，并赚得几百万美元。

五、聆听是最好的

1、移情聆听包括四个阶段：

2、你学会了吗？今天分享结束，明天分享魅力沟通策略的第五点，敬请期待！

3、治理；判断：听讼(审理案件)。听政。

4、层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其他毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。

5、同时有一篇关于聆听的文章特别向大家推荐，《别急着骂你满身泥巴的孩子》，想一下，在你的生命中发生过什么关于聆听的爱的故事？

6、做好被对方影响的准备，信任对方。

7、比如：多数女性对卫生巾不太重视，客户会说：卫生巾就是个一次性的产品，没必要用的太好。作为爱善的小伙伴，我相信你一定可以听得出，这是一个严重的漏洞，该怎么说呢？

8、他们经常试图用自己的模式过滤别人的生活，以为别人的行为和动机应该和自己一致，以为自己的经验可以指导别人的问题，做出“自传式回应”，包括价值判断、追根究底、好为人师和自以为是。这种方法会让对方不敢表达真实的想法和感受，失去对话的兴趣。

9、倾听是一种心灵的沟通，通过倾听你可以了解他人的想法，以达到自己的目标，认真地倾听也是一种尊重他人的表现。所谓倾听，就是指认真的听取。“倾听”也是有层次之分的，层次最低的是“听而不闻”，如同耳边风。其次是“虚应故事”，“嗯……是的……对对对……”略有反映，其实心不在焉。第三是“选择性地听”，只听合自己口味的。听的目的是为了作出最妥贴的反映，根本不是想了解对方。第四是“专注的听”，表面上看每句话或许都进入大脑，但是否听出了真意，值得怀疑，层次最高的则是：“设身处地的倾听”，这是倾听的最高境界，是一种专业水准的倾听，这是大家都追求不懈的境界。经常检查自己达到哪个层次，用心提高。

10、一位父亲抱怨说，他越来越不了解自己的儿子，因为他儿子不愿意听他说话

11、‌渗入感觉，体会对方的感受；

12、当你使用这种倾听时，你聚焦于对方的身上，专注地倾听，并试图理解对方。你通过点头认可、提问、澄清、反思、探寻、支持以及解决问题等方式，表明你在倾听。这个过程包含更多对话和更积极的倾听。其重点是客户，而不是你。

13、凝听(níngtīng)

14、“我理解你现在的心情。”

15、不想你输所以要叫你用功读书

16、他们也许会沉默，会防御，但是不要着急，你已经表达了自己的理解和尊重。靠近一个人的内心需要耐心和时间。

17、聆听，仔细听取。一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。一般有代表尊敬的感情色彩，多指晚辈对长辈，下级对上级。

18、!“积极的聆听”：表达出人与人之间的关怀和重视。让对方觉得自己受到尊重，无论最基本的相处、商务交易、谈判、纠纷等，都能迎刃而解。

19、高情商的人，都是怎样“好好说话”的？一学就会！

20、这样的回应可以让对方感觉到被关心、被支持。尤其对于心理咨询师来说，同理心，或者说“共情”是必须要具备的技能。因为单是站在他那边，就已经让对方觉得受到安慰和支持了。