一、我是凡客

1、好设计让产品易被理解beunderstood

2、有行业人士向亿邦动力网不无打趣地评价，凡客之所以能维持到今天，其中一个重要原因是“创始人就是个网红，所以凡客有流量保证。”

3、这些一个个看似简单的问题，最后都是中国制造根本的浮躁。以前我们对产品提出质疑，合作伙伴给我拿出各种质检报告，说制造符合国家标准、欧标、日标，但符合标准和用户体验是两回事。这些事让我意识到，我曾经生产出的服装都是垃圾。

4、遇上穿着时尚的客户，你就说这是新款，很时尚；讲究实际的人，就说样子大方，很好搭配裤子；挑剔价格高的，你就说鞋子质量好，物有所值。有些话是通用的，有些是看鞋子说的，就看你怎样灵活组合着说了：质量好，款式新，很流行(卖得好)，好搭配裤子，穿上显得有档次，显得很收脚(对嫌自己脚大的人)，做工很精心，皮革质量好。。。。。只要善于观察，多说，多总结，加上态度、语气、时机的把握，就这基本的几条，组合恰当了，完全可以在短时间成为一个出色的导购员。收起

5、2007年我们10月18号第一天开张，开张我们才卖出了十几件衬衫，但是就是只卖出十几件衬衫，我们还是希望能在那个样品的衬衫上去别更多自己不满意的别针。

6、当然是一家而已，凡客是简称而已，凡客的衣服物美价廉，性价比非常错，如果你通过券券在线去凡客购物，还返还现金呢。

7、第二个，就是我们简化了尺码的规格。因为传统的品牌的衬衫，还有凡客过去都是这样一路上来。我问用户给我来一个M的，给我来一个L。我们的用户实在太年轻了。所以我们这个衬衫我们简化了尺码的规格，采用了S、M、l、XL的尺码标准。

8、好设计是诚实的honest

9、在凡客最鼎盛的时候，我开始隐隐感觉到不对，但不知道错在哪里。第一次真正点醒我、让我彻底反思凡客模式的，是我多年的好兄弟雷军。我跟雷军都生于1969年，他比我小8个月。在过去的17年里，我们不断在一起共事，交流很多。因为同龄人的关系，我们在人生和心灵上的感悟也有许多同步。

10、让我们来看看“网红”陈年的影响力：新浪微博有603万粉丝，出版过半自传小说《归去来》，经营着凡客粉丝群，其中一个群叫“穆旦与30幅图”，里面有60后、70后、90后，不分年龄，每天聊天讨论。

11、2007年，陈年创立VANCL(凡客诚品)，雷军是他的天使投资人之一。

12、我是凡客是王珞丹和韩寒拍摄的广告，是给凡客诚品做的广告，一个购物网站，较平民化的购物网站。

13、关于这个免烫，我的同事写了一万字的论文。我今天发言也准备用五六千字，在试讲的时候很多同事求我不要讲这一节了，因为太像化学课了。所以大家有一个心理准备。

14、直到3月14日的下午，我坐在一家酒店的马桶上盯着一张照片看，《不要因为走的太远，而忘记了为什么出发》，这本书，我最近一直在看，却从未留意过这张照片，然后，我看到了倪俊，看到了1994年。

15、从神坛坠下谷底的十年

16、b、在“拦截音”中，管家提供也提供了4种拦截回复音供您选择。

17、21年，难道就是为了今天，来做一次回望：我走过的，不过是失去的生活。

18、你说你喜欢风，但是在刮风的时候你却关上了窗户

19、第六是在营销上是有适度饥渴营销的排队法则，强化核心用户的优越感。

20、我们内部说咱们凡客的发布会，为什么给他们做宣传呢。当我们看到，布鲁克斯兄弟主打的衬衫，是今天发布这个衬衫用的一样的面料、一样的免烫工艺，而且最低1600元起的时候，我们今天决定向布鲁克斯兄弟致敬！

二、凡客是谁

1、曾经凡客光是衬衫部门就有200多人，现在负责衬衫的团队只有7个人，他们主要的工作是设计、版型、面料、跟单，而衬衫的产品经理实际上是我。我们先确定了新疆优质长绒棉作为面料，接下来，我们陷入了痛苦的对白衬衫的设计难题，不管怎么做，哪怕是抄，都复制不出大牌白衬衫的气质。

2、新一季《解码财商》演讲版又来啦！

3、下面看，衬衫穿着的正确与错误。正确的是衬衫的袖子至少应该在西服的外面，露出25px左右。出现这种袖子几乎在西服里面的，是什么原因。第一是做衣服的人太抠了，把袖子做短了。第二就是衬衫是要洗的，洗了以后任何的衣服有缩水。但是凡客这个免烫的衬衫不会出这个问题。

4、在那次谈设计十原则之前，吃饭的时候，还有画家王音在座，王老师问了个问题：为什么日本人的西装或衬衫，就特别像是日本人自己的衣服，而中国人穿的则不像自己的？这个意思需要翻译下，那就是日本人，尽管穿的也是西化来的衬衫和西装，但比较合体，中国人则不是。回到家，我就把自己那些杰尼亚的衬衫，BOSS的衬衫，阿玛尼的衬衫，再拿出来一穿，那的确不是给我做的。

5、再来说一下凡客体，为什么当年凡客体还能火，我觉得背后除了一些偶然的因素之外，也有一些必然。

6、大家看一下，整个的市面的领子是非常多，主要是这些。我们选择这两个领子，一个是小方领，一个是温莎领。

7、我觉得凡客真的是一波三折，凡客之前整个品牌营销是以事件话题来驱动网民的互动的，最有名的就是凡客体。

8、向BrooksBrothers致敬

9、为了增加销售额，除了衬衫T恤等自营商品之外，凡客还引入了第三方产品，甚至卖起了跟服装完全不搭边的拖把。据统计，凡客的SKU(指库存量的单位)曾一度增加至 20 万个，频道扩充为 500 多个。但是，急速扩张并没有给凡客带来翻倍的销售额增长，反而带来了巨大的库存积压。

10、第二是流量的组合拳，硬件销售其实是做波段性的引流，比如每周二中午十二点引流的峰值，把MIUI做成是日常的流量。新媒体做站外覆盖，论坛站内粘度。

11、不可以V加一般只有满200减50或者300减100凡客有好多种一百减20150减50200减50200减80200减100300减100300减120

12、你说你喜欢雨，但是你在下雨的时候打伞

13、大家看，这是袖口，这个六褶看上去有点花哨，其实也是有用的设计。就是为了让这个衬衫的袖子在移动的时候，比较贴合你的胳膊。正常的袖口的两个扣子中间打一个洞，这是喜欢法式扣的用户，可以放法式扣。

14、为什么要关注凡客，因为我今天穿得内裤、袜子、牛仔裤和衬衫，还都是凡客。

15、好设计是尽可能的无设计aslittledesignaspossible

16、还有这个错误，就是衬衫的领子的领高不够，衬衫的领子基本上被西装的领子盖住了。我看到更过分的，在咱们的街头，衬衫领部的前面还可以，到后面完全包不住领带，你会发现他脖子后面是黑的，领带露出来了。

17、因为从你那里购买是可以有更多的优惠的。例如你们学校代理是跟个人购买不一样，我们平常买可能只是原价，你们那里通过凡客那里可以够满多少钱减免多少钱，可以省一部分钱。所以你们校园代理就是这样子，还有，一般的学校快递只会到门口，要出去拿很麻烦，而校园代理就很好的解决了一个问题，你可以帮他们拿快递之后送到他们宿舍里去。我们学校以前的代理就是这样子做，很受欢迎。当然通过他那里买东西的人很多，他也可以赚很多提成。

18、那一年，我来到了北京，偶然的机会，认识了倪俊，认识了史航。。。。。我们相见恨晚，我们引为知己，我们高谈阔论，我们相约要为这个世界留下好作品。那时的史航，就是一个知识渊博的逗比。。。但，直到21年后，我们才有机会共同完成这一次合作。

19、2013年6月，我跟雷军在凡客喝了一次酒，聊得很不愉快，根本就谈不拢。雷军直言不讳，说凡客这种盲目扩张是上个时代的做法，未来的企业会像小米一样，以用户需求为导向，用产品来塑造品牌。他的话对我刺激很大，我认为从用户的增长去预估业务的增长，以此布置SKU的思路也是成立的。我心里想，你做小米发达了，也不必来挤对我吧。

20、下面进入今天最挑战的一节，那就是免烫工艺。

三、我是凡仙百科

1、过来了也就过来了

2、我是山西人，我知道在山西方言里，“展”就是干净、平整的意思。凡客的主流用户很年轻，每天在地铁、在公交上，衬衫很容易皱，他们想要的衬衫应该也是一件“展”的衬衫。再加上当时300支的进展很不顺利，所以当时把自己主要的精力放在这个要求“展”的免烫衬衫上。

3、现在回想起来，公司越热闹，烧钱混日子的人越多。凡客曾经为了达到年销售额100亿的目标，倒推需要扩张多少品类、多少SKU(库存量单位)，需要有多少人去承担这样的业务量。按照一个人管七个人的原则，公司就要有几十位副总、两三百位总监。

4、这其中最最让我们眼前一亮的是，好设计是让产品好用。

5、日本师傅在工艺制作上的精益求精让我们无比钦佩和折服。比如我们曾研究为什么衣服泡在水里会产生浮毛，所有人一筹莫展。日本师傅让我们先研究一下衣服在染色时的机器转速，如果转速过快，就会产生毛羽；转速过慢，光泽度不够。师傅跟我们一档档回调，直到确定最佳效果。

6、产品线收缩，想做“极致单品”

7、从“最简单”的白衬衫开始修炼专注和极致

8、实际上这种产品策略并不新潮。优衣库、阿迪达斯等品牌都有尝试。优衣库有一项“UTPicks”服务，消费者从优衣库官网选择一个气质近似自己的明星或网红，之后每月可以收到他精选的一件UT系列优衣库印花T恤。而阿迪达斯为网球名将StanSmith设计的签名运动鞋更是风靡全球，一双难求。

9、第一是产品的组合拳，空气净化器是空前高的性价比，小米在这个过程当中的转变就是做产品的逻辑。

10、关于小米整个生态体系的组合，组合拳=生态体系。

11、差点就开了门店，但是没有开。陈年称，2015年，陈年确实为走到线下心动过，原因是很多线下零售行业的人找上门，尤其是2013年底搬到亦庄后。2014年，陈年甚至跑到上海去找旗舰店地址，2015年凡客差点就开了门店，但很快打消了念头。

12、第二就是赠品比购买的正品量大而且数量多。包括Cosplay送货，如果订单不多且送得过来，在四环以内，就会派这些机器猫去送货，而且这些人都带着名片，如果你想跟帅哥搭讪，他会把名片给你。包括在办公区的装饰上，把大量用户好的评价以小纸条方式贴在办公区的柱子上面，每天一看都特别正能量，都是用户在表扬这个品牌。

13、所以我说：“咱能不能，先做好一个衬衫”，这是一个真问题。理解这个真问题，我用了至少3个月的时间。我理解这个衬衫，我们真正做好这个衬衫，用了一年的时间，你们信不信。(观众：信。)

14、做白衬衫的这一年时间里，我许多次想放弃，周围几乎所有人也都曾动摇过。但作为领导者，我先放弃就完蛋了。很幸运的是，跑步帮我坚持了下去。我现在每天要跑10公里以上，跑步释放的多巴胺对我的情绪帮助极大，一旦开始跑起来，你就会发现，要么继续跑下去，要么人生完蛋；要么坐在那儿长吁短叹，要么坚持下去变得健康无比。

15、比如三只松鼠，阿芙的这种赠品式的销售。当时我购买过一单，第一有赠送大量机器猫系列的卡片，变大卡和变小卡，变大卡加一小样就能换购一正品，但是得下次购买才能享用，所以这样也就把顾客的第二单拉过来了。

16、做了37年衬衫的设计职人

17、所谓网络审美的核心就是：

18、一个小时前，我坐在咖啡厅里，一遍等着加班的老婆来接我，一边看完了凡客昨天的新品发布会视频回放。

19、但是我们思考今天这个衬衫的时候，我们想通了：那么传统的品牌，在领部有领标、还有尺码标，主要是商场能区别品牌，还有服务员能够方便选择尺码。我们做电商，所以非常坚决取消了今天这个衬衫领子所有的标，包括品牌标，还有尺码标。

20、“春天的邀请，万物都答应，说不得的只有我的爱情。”

四、凡客啥意思

1、在这个弱肉强食的时代，走错一步，都有可能失去整片江山。而差不多和凡客同期起步的小米，如今已是国内外的“抢手王”啦。其实当年，陈年和雷军都超前地看到了消费者，对品质、性价比的需求，只是，陈年不是雷军，凡客也不是小米。当然，正是凡客这样的探索，成为某种意义上的先烈，才为后来的探索者提供了很多经验及教训，由此，我们也要感谢凡客。

2、过去一整年，我四分之三的时间都不在北京。为了做好一件白衬衫，我开始密集安排出差，去见供应商，去找工厂。而当我见到供应商时，我才了解到以往我犯的错误有多大，他们告诉我，过去他们到北京拜访过我，但我太“拽”，忙着看PPT，没空见他们。他们只能跟凡客基层的员工打交道，为了拿到订单，还要招待他们洗澡唱歌。

3、(凡客想借几位“文艺教主”翻身)

4、这是今年的世界杯，欧洲的球队都是穿的温莎领。因为温莎领的是100度到180度，他们选择了最极端180度。这个衬衫是欧式风格，修身的版型。

5、凡客的衣服普遍偏成熟，自己斟酌下。

6、这次谈话不欢而散，我真正对雷军心服口服是在两个月后。2013年8月29日，我为了赌气，找他来凡客参观。我清空了半层楼，把凡客所有的样品挂出来。当我跟雷军在几百个衣架间走过时，我感到狼狈，因为这也是我第一次看到这么多真实的产品。我挫败地发现，没有一件是拿得出手的。雷军说，他感觉不是站在一个品牌店，而是百货市场。

7、当时我们说什么是一件好衬衫呢？凡客有个同事叫钟恺欣，他是雷军的校友，也是一个系的。他发现雷总穿的布鲁克斯兄弟(BrooksBrothers)的免烫衬衫。有一次团队的同事找到我说找到了，然后我就去了新马，看见了两件衬衫：一个是免烫衬衫，一个是300支。因为当时我们在反复的讨论小米的模式，所以300支衬衫让我非常的激动：300支是当今全球纺织工艺中可量产的最高支数，有的人做了一辈子衣服，没有真正见过300支。但是新马的同事说，这个衬衫中国做不了，只能去欧洲、日本才能做。我想就去欧洲吧，300支欧洲造，一件最难打理的衬衫。

8、沿着这个思路，设计是好用的，今天已经遍布我们生活很多的角落。大家看这个图，不是那个设计师的作品，是设计好用在很多产品上的贯彻。所以我们确定的设计理念是：设计不仅仅是审美，而是生活的理由，是服装和身体的关系。

9、导师：许晓辉前凡客诚品营销副总裁。《一个人的电商》作者，曾全程操作韩寒王珞丹代言，“凡客体”营销堪称经典

10、(问题描述)：电脑运行慢，操作起来电脑需要反映一段时间。(原因分析)：虚拟内存不能及时释放，虚拟内存设置较小，硬件温度过高。(简易步骤)：(软件小助手)中的(一键加速)(功能大全)中的(鲁大师)手动检查虚拟内存(解决方案)(软件小助手)中的(一键加速)/span>(功能大全)中的(鲁大师)手动检查虚拟内存

11、你登进去你的购买帐户在我的礼品卡里注意看左侧菜单我也是代理啊交流下qq403431579

12、再看成衣免烫，把一个衣服缝好，把关键的部位呢，都做特殊的熨烫之后，发生反应。成衣免烫，这是全球免烫衬衫的最高工艺，全世界也就只有四家能做，新马、联业、益达、鲁泰，我们现在的合作伙伴是新马，很快，联业也会开始和凡客的合作。今天的新马的徐总也来到现场了，徐总跟大家打一个招呼吧。(观众：掌声)

13、在骚扰拦截功能中的“设置”中，管家还提供了更多的个性化功能选项，您可根据自己的日常需求一一设置：

14、“凡客体”的火爆，成为中国互联网上的现象级大事件。此前，中国从没任何一个商业品牌，曾以这种全民狂欢的形式得到如此广泛的传播，不仅完全免费，而且美誉度甚高。即便创造出凡客体文案的奥美广告都无限感慨，想要再打造出个“凡客体”，已是不可能了。实际上，在凡客体广告发出的当月，凡客立刻经历了一次大爆仓，几十万订单蜂拥而至，让陈年高度承压。而“凡客体”事件后，凡客已成尽人皆知的大品牌。于是在2010年，又一次300%的疯狂增长从天而降，销售额突破20亿。凡客的未来，似乎已无可阻挡。

15、当时舒老师给我讲这个事情的时候，特意拿一个杯子，说这个杯子的把手我越用越好用，我不是看出来的，是用出来的。这是设计师的精心制作，不是让你一下子看出来的。

16、这件事让我彻底认栽，之后，雷军和我有过七八次、每次七八个小时的长谈。雷军说：“不够专注、不够极致是凡客遇到问题的原因。”他给我的凡客开出了“去毛利率、去组织架构、去KPI”的三个改造方向。雷军问我，你能不能先专注地只做好一件最基本的产品？我想，衬衫最基础，也能体现出技术含量，而衬衫中最基础的是白衬衫。

17、2010年年底，凡客在香山开了个喜气洋洋的总监级年会。当陈年提出2011年完成百亿销售目标时，这个令人震撼的数字竟没有引发任何质疑，所有人都群情激奋，斗志昂扬。凡客以往的成功显然让所有人都陷入狂热：300%的奇迹都成了凡客的常态，那么努努力，500%又算啥？凡客并非没隐忧。曾经的爆仓，让陈年看到了物流体系的大短板。但资本出手更阔绰，当年底E轮融资的1亿美金到账，陈年已筹划好投向仓储、物流、IT架构，以迎接凡客进入百亿大时代。

18、得到这个答案之后，我在想我应该和每天每天穿衬衫的人聊衬衫。每天穿衬衫的人都是谁？我在微博上问用户，微博上的用户给我写了50多种职业。后来我们总结了一下，发现排名在前面是银行，公务员，4S店，保险、老师、新郎、还有发型师。当时我们做了一个决定，就是在这个衬衫没有上市之前，我们应该大面积送给这些职业的用户试穿。

19、这张图是是嵌条部位最简单、直观的表达。(观众：掌声)除了领子和袖口，剩下的深色部分都是嵌条。它主要是说在有明线的，比如说肩部、腋下等部位有特殊的嵌条，使衬衫每一个接缝处都不会皱。嵌条的纺织工艺很复杂。而且嵌条因为7个部位，都有不同的要求。我也不多讲了。

20、从2011走下坡路以来，陈年年年反思年年亏。如今痛定思痛，他的新答案是“学习小米”。凡客之败，败在速度、规模、管理，但最根本的则是丧失了初心。价廉物美曾是陈年的看家本领，但随着凡客的品牌日益响亮，更擅长宣传运营的凡客高管们渐渐对品控失去了兴趣。代工厂大都在长三角、珠三角甚至远在越南，凡客的采购员却常驻北京，发货时才跑到工厂草草看一眼。很快，凡客质量问题频发，衣服变形褪色，鞋子断裂脱胶，有年“双十一”有11批次产品登上质检总局“不合格榜”，可见对质量控制已经弱化到何等地步。

五、我是凡客我是两字

1、第四最重要的是把明星拉下神坛的一个情绪共鸣点，在当时那个阶段是最好的。

2、我开始隐隐感觉到不对，但不知道错在哪里。

3、完爆千元以上衬衫

4、21年过去了，是什么，让我们一次次擦肩而过？

5、用户给我出一个主义，在私信里面晒工作证。过去我们的私信是这样的，工作证、名片、结婚证，还有喜帖。同事问如果这个衬衫如果是保险、4S店员工都应该拥有的，会不会把这个衬衫做Low了。我说这是一个真问题，这也是一个真问题。只有Low的衬衫才把人穿Low。我们好不容易做好的衬衫，怎么它就LOW了呢。

6、我知道大家来这里，尤其是一些亲朋好友，都特别想问一个问题。但是处于好意不问，或者出于客气不问。因为从去年8月份起，凡客有很多的剧烈的变化，我说这个不好意思问的问题是什么呢？就是：陈年，这一年你是怎么熬过来的？因为从8月起各种的传言四起，尤其是4月份的时候，关于我的车被砸了，关于我的办公室被堵了，关于有人到凡客跳楼了，各种的说法都有，今天我想说的是：今天我站在这里，让过去的事情都过去吧！(观众：掌声)

7、第凡客真正出现问题的核心在于Sku数量高速地增长与产品品质的不可控之间所带来的矛盾。互联网生意很大的一个特点就是无论是正面或负面的口碑，都会快速地被放大与传播，是在一些polo衫，帆布鞋等产品上，因为负面口碑的无限蔓延，就完全掩盖掉了正面口碑的声誉，所以这是从表面上来看一个最大的影响。

8、沿着这个标准，我们思考凡客的衬衫不能犯这个错误。大家可以看到领子是一个衬衫最重要的部位。所以领子的选择对于一个衬衫非常的重要。

9、我们做的事一定是形式大于内容，逼格大于功能，所以我们至少可以在这个市场里占有自己的一席之地。我觉得这就是今天的审美的意义。