卡耐基说话技巧与人际交往

1、记得在一个新闻中，看见记者采访任正非，他的办公室最显眼的就是有很多书。还有一个记者问到任正非：“您担心您的女儿吗？”任正非回答：“不担心，她现在忙得很。每天忙着读书，她要读一个”狱中博士”出来。其中缘由，我们都懂，这就是智慧的人。

2、如果说有人想找一个比他能力高很多的人帮忙做一件他自己无法解决的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到这样的人，那么他就应该认清自己的实力不够，不要期望别人可以帮你做到。如果别人真的帮你做到了，那是恩惠，要铭记在心，如果人家不帮你，也是理所当然。帮你是情分，不帮你是本分。

3、要自信，落落大方，少了拘谨，可以使自己的能力水平发挥的淋漓尽致，甚至超常发挥。

4、附：文中部分资料参考于《危机领导力》，作者：丹尼斯·珀金斯

5、首先要作一个好的倾听者，鼓励别人谈论他们自己。在交谈过程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打断对方的谈话，都是对对方的一种不礼貌；还有人话匣子一打开就再也收不住，不管别人是否感兴趣，也不允许别人插嘴，结果图得一时的痛快，却给对方留下了不好的印象。倾听并不是被动地接受，而是有反馈地引导和鼓励。要表现出对对方的谈话感兴趣，用语言或表情告诉对方你能理解他的谈话内容，有时可用自己的语言来简略复述一下对方谈话的含义。如果你是谈话者，还要注意不要重复。唠唠叨叨、翻来复去，只会让人感到厌烦。当然也不能讲些对听者来说全然陌生的话题。

6、“是的，”林肯答道，“你经常给谁擦靴子?”

7、每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗？、基本上…、老实说…。

8、要注意交往中的"SOLER"技术。在这里，S(SIT)代表"坐要面对别人";O(OPEN)表示"姿势要自然开放";L(LEAN)的意思为"身体微微前倾";E(EYES)代表"目光接触";R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入;反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。

9、在与家人的沟通中，我们最难控制的就是距离感，这让我们很容易丢掉礼貌，而只是发泄自己的情绪。

10、现实生活中，人们都学会了掩饰自己的真实情感，如果人们在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、误解以及冲突、纠纷就会大大减少。适当地“自我暴露”，不仅有助于别人了解自己，也有助于使别人对自己产生好感。人们喜欢自我暴露的人，不喜欢自我封闭的人。不过，自我暴露的程度必须以不使对方感到惊奇为限。

11、无论何时何地，你与他人的交流要有目的性，话题要围绕主题展开，语言要有条理性与逻辑性，词语运用要简洁明确，尽量以最少的话交代清楚你想要表达的东西，在别人的注意力发散之前表达好你的所想。

12、在控制情绪的基础之上，适当向家人袒露自己，也是让他们理解你行为的一种沟通方式。

13、☆推荐理由：话语攻心术，一开口就把话说到对方心坎上。职场上，领导赏识的心腹，一定是口才好的那一个！情场上，懂得逗人开心的总是比较吃香！会说话的人受欢迎，懂心理的人更出众。会说话，新朋友就会一个接着一个来！ 

14、不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。

15、我觉得不管是对待熟人或不熟的人，“尽量用正面字眼表达”永远都是最好的沟通术。

16、在人际交往的过程之中，除了要对人际交往有一个清醒的认识以外，还要掌握一些合理的交往原则：

17、☆内容简介：不同的话用不同方式去说，恰如其分是最美人情话：以不经意方式说出、口才能直入心扉 

18、为了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方式：

19、每个人的境遇不同，你的“当年勇”未必对他人有效，越是刻意表现自己，越是能透露出你的自卑。

20、“真讨厌，我家的邻居总是在楼道里乱扔垃圾！”

21、任何抱怨产生时，会有一个前提：我是对的，别人是错的。经常把抱怨挂在嘴边的人，并不是想要别人的安慰，而是希望别人认可自己，并和自己一起批评、指责被抱怨对象，从而显示自己的优越感，觉得自己强大。

22、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。人际交往中要注意称呼得体和讲话注意礼貌，良好的语言艺术必须要做到适时。适度、适量。

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24、一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。

25、学会舍、学会守，都是自制力的重要功课，而且真的可以让你得到更多信任，累积好人缘。

26、(6)处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信任，产生使人乐意交往的魅力。

27、碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

28、除了关心别人以外，有了困难你要学会向别人求助，因为别人帮助你克服了困难，你的心理当然就会从紧张转为轻松，这不仅使你懂得了与人交往的重要性；而且由于你的诚挚的致谢，别人也会感到愉快，这就沟通了人际之间的情感交流。

29、如果你期望被人关心和喜爱，你首先得关心别人和喜爱别人。关心别人，帮助别人克服了困难，不仅可以赢得别人的尊重和喜爱，而且，由于你的关心引起了别人的积极反应，也会给你带来满足感，并增强了你与人交往的自信心。

30、②　交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。

31、以话试探。两个陌生人相对无言，为了打破沉默的局面，首先要开口讲话，可以采用自言自语，例如，"天太热了"，对方听到这句话便可能会主动回答将谈话进行下去。还可以以动作开场，随手帮对方做点事，如推下行李箱等;也可以发现对方口音特点，打开开口交际的局面，例如:听出对方的上海口音，说:" 上海人吧?"。以此话题便可展开。

32、“我告诉你，我十八岁的时候可不像你一样只会伸手往家里要钱，我刚上大一就勤工俭学了……”

33、(2)相容的原则：主要是心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的包容、忍让、以及宽容。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

34、有些人讲话的时候就是控制不住自己要问对方一些白目的问题。这种“哪壶不开提哪壶”的错误偶尔犯几次就够令人感到讨厌的了，要是经常大脑短路，为了满足自己的好奇心，对敏感问题无休止地打破沙锅问到底，遇到脾气不好的人，恐怕会招来一顿臭骂。

35、另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该"适可而止了。

36、每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说，只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。当你对别人做出一个友好的行动来表示支持或接纳他时，他的心里就会产生一种压力，为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐、能恰当分配时间与人交往、参加集体活动等往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽以及人际关系的稳固。