文明礼貌用语培训

1、38)您买的东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些。

2、高新区南豆小学立足于学生的全面发展，依据文件精神，围绕“立德树人”的根本任务，把学礼仪、知礼仪、行礼仪，弘扬中华民族优秀传统美德作为活动的重点，从六个方面加强对学生的要求，是学生从中受到教育，使教育活动落到实处，更具效果。

3、不能满足或不明白客人时必须立即道歉,同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球；

4、(3)坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

5、 　要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。

6、我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。

7、在文明礼貌月活动中，各班根据班级实际，将学雷锋活动与学生的文明礼貌习惯及班级日常管理结合起来，引导学生说文明话，做文明事、当文明人，寻找身边“道德榜样”，校园活雷锋不断涌现。班干部、团员模范带头、身先士卒，全体同学积极响应。主动拾起路边的垃圾，主动向老师问好等等。(文明礼貌用语培训)。

8、76)我是***，您有什么意见请对我说好吗?

9、学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各班还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。

10、第一周宣传发动工作。3月8日，在校团委书记韩江涛的主持下，召开了志愿月启动仪式。仪式上安排了本月的具体内容并成立了工作监督小组。并利用教室版面进行大张旗鼓的宣传。第二周工作重点是卫生习惯的养成教育。各处室、年级在做好常规卫生教育、卫生保洁的同时，进行一次全面的、彻底的卫生大扫除。本周为增强学生的环保意识，普及低碳知识、开阔视野，提高广大学生低碳可持续发展意识，培养他们文明健康的“低碳生活”方式，团委以三月文明礼貌月为契机，发动团员干部自编、自画、自制版面，开展“低碳生活，从我做起”绿色知识校园宣传活动，通过生动有趣的环保故事、宣传漫画、剪纸艺术等，向广大师生介绍全球变暖、温室效应对自然环境造成的影响，以及海平面上升、动物迁徙、冰山融化、生态环境遭破坏等带来的严重后果，并组织学生搜集日常生活废品，用废报纸、易拉罐、旧塑料等物品制作成各种精美的手工艺品、装饰品，让废旧物品重新得到利用。第三周工作重点是文明礼貌习惯的养成教育。各年级

11、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

12、(2)用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

13、女生(舒雅楼)：102(二3班)220(二9班)110(二5班)317(二17班)318(二18班)

14、“很抱歉!这件事实在没有办法做到.”“真不好意思,……”

15、开展行为规范活动月以来，我班结合学校德育工作的总体思路，针对学生的特点，深入开展了故事会、演讲会、扶老助残、救灾捐献等系列教育活动，使学生在各种活动中，陶冶学生高尚道德情操，同时使学生在活动中完成自我教育。以上是我班在抓行为规范教育中的一些作法和成绩，人的行为准则并非一朝一夕形成，而是要经常抓、抓经常、常抓不懈。放眼今后，着眼未来，确保我们班各项工作再上新台阶，再创新水平。

16、47)我已把东西放在塑料袋里了，拿时请注意托着底。

17、加强对学生日常行为规范养成教育，培养学生良好的道德行为习惯，是做好学校德育工作的重要保障，是促进青少年健康成长的有效措施。前两个月，我们五年级以《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为主要教育内容，在培养学生日常生活、行为准则、学习及各项活动中，养成良好的行为习惯方面，取得了一些成绩。在抓行为规范养成教育的过程中，我重点抓了以下四个结合：

18、情境表演，幼儿表演儿歌内容请幼儿分角色进行表演，根据儿歌内容进行表演

19、二年级在接到学校通知后以最快时间内将活动要求传达给各班班主任和学生，以年级组为活动领导小组，各班班主任为成员，安排人员，分工负责，并讨论本次活动的思路和方案。在年级全体教师会上进行部署，做到了每个教师心中有数，全体师生共同参与，热情高涨；同时由各班班主任召集同学，举行活动动员，向同学们发出了“做文明人，行文明事”的倡议，全级同学纷纷表示要做一个讲文明，守规范的好孩子，为长葛二高的发展作出自己应有的贡献。

20、(4)由少先队大队部加强文明礼仪检查，不定时抽查并做好记录，评选了红旗班级。

21、自觉践行文明礼仪，让文明用语成为习惯，营造良好的校风，需要每位师生身体力行，用行动去实行，逐渐养成问好习惯及礼貌用语习惯，使之成为我们的行为习惯。建设美好的“你好校园”。

22、走路行车文明规范　　要遵守交通规则，不要争道抢行、曲线竞驶或多人并行；要尊重行人，不要在人群中横冲直撞；行车不小心撞了别人，要主动下车道歉，如已致伤，应立即送往医院，严禁肇事逃跑；要有序停放车辆，不要乱停乱放。　　

23、56)我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。

24、无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

25、70)对不起，您这件商品已出售的化妆品若不属质量问题，是不能退换的。

26、仪表文明规范　　坐有坐相，行有行姿;举止要文雅，表情要自然大方；衣着要整洁端庄、优雅得体、协调适时，不要脏污不洁、破乱不整、穿戴失当、不伦不类。　　

27、x月初，学校发起了“文明礼貌月”活动，我班开展“给妈妈写一封信”或“体验母亲的辛劳”为主题的感恩教育活动，自己动手制作一张贺卡，写上一句感谢妈妈的话。

28、将行为规范教育与家庭教育、社会教育紧密结合。

29、"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。

30、(2)图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

31、故事《不文明小猪》、PPT课件、小动物头饰(小兔、小猫、小猪、小狗)

32、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。

33、播放PPT5提问：小朋友们，军军在干什么呢?

34、实地咨询类，包括新开店、旧店整改、总部体系建立、流程打造

35、小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。

36、③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

37、由各班班长组织各班学生重新认真学习《中学生行为规范准则》，在全体师生当中贯彻文明礼仪，从我做起的思想理念，以身作则，引领文明。

38、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

39、播放PPT4提问：谁的东西掉了呢?小兔在干什么?小猪说了什么?

40、为进一步规范学生语言文明，继续深化开展文明安全纪律学习规范月活动，近日，德城区第四实验小学中低年级举行了“我会文明礼貌用语”教育主题教育活动。

41、当警察叔叔把你送过马路时，你会怎么做？面对别人的好意帮助时，你应该怎么做？

42、仪表：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

43、　 要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，

44、 　与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若

45、　 不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。

46、“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴”

47、(2)节目有序地进行。观看“教师文明礼仪”相关视频；大家畅所欲言，发表对“教师文明礼仪”的看法；小品；朗诵；班主任、铺导员和班主任助理总结等等。

48、向班级同学宣传“教师文明礼仪”的知识、申请展示手抄报的橱窗(中文楼通道的一个橱窗)、买纸张、申请一个多媒体教室、查找“教师文明礼仪”相关的视频、结合主题进行一些文艺表演准备。

49、83)同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了，请到职能部门解决好吗?

50、(3)通过校讯通、微信平台、QQ群等多种方式，小手拉大手，与家庭、社会形成合力，共同成长。

51、培养幼儿乐意在众人面前大胆发言的习惯，学说普通话。

52、此次活动的开展，让学生理解了礼貌用语存在于生活中的每一个角落，明确了文明礼貌用语的使用，以切合学生的小举动推动文明校园创建。

53、手抄报：全班同学共同完成，搜寻关于“教师文明礼仪”的相关知识，自设版面，由3人合作制作成一份手抄报，也可由一人制成一份手抄报。

54、风面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。

55、居住文明规范　　要保持居住安静，不要吵闹喧哗；要讲究居住卫生，不要乱扔乱倒废弃物；邻里之间要和睦相处、互相帮助，不要搬弄是非、闹不团结或见难不助；市区居民不要饲养家禽、家畜。　　

56、69)对不起，这种商品是直接接触人体的，按国家有关规定，是不能退换的，请选好了再试用。

57、   要求学会说委婉语，避说忌讳语，把话说得合顾客心，随顾客意，入顾客身，顺顾客情，不要说话不当，刺伤顾客。

58、礼仪文化是中华文明的一项重要内容。礼仪文化修养课程的培养目标主要就是传承礼仪文化，掌握礼仪常识，培养礼仪气质，增进礼仪交往。

59、大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起”就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。

60、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。

61、重点：通过学习，让幼儿懂礼貌的好习惯，初步培养幼儿的道德情操。

62、对矮个子的人忌讳说“个矮”、“不够尺寸”，应说“小巧”、“干练”。

63、98)您还想买其他东西吗?请到别的柜台随便看看。

64、11)这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。

65、62)对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。

66、通过语言表达和动作相结合的形式充分感受儿歌的童趣。

67、通信地址：安徽省合肥市长江西路团省委安徽省青年志愿者协会服务总队

68、(1)卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

69、仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰与形象和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。

70、三月是万物复苏的季节，是春暖花开的季节，更是一个播种希望的季节。在这美好的季节里，迎来了我们一年一度的“文明礼貌月”。这一个月里，全校师生按照学校的活动安排，积极的投入到三月文明礼貌月系列活动之中，在活动中净化心灵，陶冶情操。养成了良好的文明行为习惯，极大的促进了良好校风的形成，三月文明礼貌月系列活动至今告一段落，但活动中涌现的好人好事和感人场面却时时浮现在我们的眼前，叫人自新，催人奋进。

71、基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处

72、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

73、78)同志，请到办公室坐一坐，有什么宝贵意见具体谈谈，好吗?

74、但凡国际化的企业，对于礼仪都会有高标准的要求，企业礼仪培训工作尤为重视，要求把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。文明礼仪也就是:人们在社会中遵守的行为规范和准则。

75、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务。

76、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友.